COMO SE PROTEGER DE FRAUDES E GOLPES FINANCEIROS?

Chegou a hora de descobrir!

• Não forneça dados pessoais, senhas e informações sensíveis por telefone, e-mail, redes sociais e aplicativos de comunicação instantânea.

• Fique atento: o CCB Brasil não solicita confirmação de dados pessoais relacionados a contas bancárias, senhas e cartões por telefone, SMS, e-mail ou por outros meios. Jamais forneça dados para alguém que se identificar como operador de central de atendimento.

• Não responda, por quaisquer meios, mensagens de empresas ou instituições desconhecidas.

• Evite abrir e-mails, aplicativos de mensagens instantâneas ou SMS, e clicar em anexos ou links enviados por desconhecidos.

• Sempre ative a função de segurança “duplo fator de autenticação” em suas contas na internet que oferecem essa opção: e-mail, redes sociais, aplicativos, sistemas operacionais etc.

• Desconfie de promoções muito generosas ou promessas de dinheiro fácil na internet.

• Não efetue depósitos prévios a título de confecção de ficha cadastral, aprovação de crédito, impostos etc. pois este procedimento é ilegal.

• Ao criar um perfil em redes sociais, defina a sua preferência de configuração de privacidade de suas publicações, priorizando sempre que possível para somente amigos ou para determinados grupos e tenha cautela com o excesso de exposição virtual, pois as informações disponíveis podem atrair criminosos e colocar em risco a sua segurança e a de sua família.

• Caso receba alguma ligação suspeita, não passe nenhum de seus dados. Termine a chamada, aguarde 5 minutos e entre em contato com a central de atendimento do seu banco pelos canais oficiais - aqueles que você encontra no site da instituição. O tempo de espera é importante para que a sua chamada não seja interceptada pelos fraudadores.

CANAIS DE ATENDIMENTO:

• SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor:

• Crédito Consignado e Veículos (Varejo): 0800 725 0048;

• Empresarial (Corporate): 0800 701 0224;

Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.

• Para falar com a Ouvidoria do CCB Brasil, você deverá ter em mãos o número do protocolo de sua ocorrência anterior, obtido através do SAC.

• Ouvidoria: 0800 725 2242;

Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.

· Central de Atendimento: 0300 010 0242.

· Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 940 0649.

· Atendimento Presencial ou correspondência:

Av. Paulista, 283 - 15º andar - Cond. Edifício Santa Catarina

Bela Vista - São Paulo - SP - CEP 01311-000

De 2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.